Política de envío
En Gorrolandia nos comprometemos a garantizar que tu compra llegue de manera segura y en el menor tiempo posible, respetando las siguientes condiciones.
Lugar de destino
Realizamos envíos a nivel nacional (Perú), ofrecemos una cobertura de despachos a nivel de Lima, Lima Provincias y otros departamentos del país, sin embargo, estas quedan sujetas a la accesibilidad de los destinos, ello será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra y elegir la dirección de envío.
Es responsabilidad del cliente brindar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar un pedido. Gorrolandia no se hará responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Por otro lado, de existir la imposibilidad de enviarle el pedido a su domicilio por encontrarse la ubicación proporcionada en una zona no localizable o fuera de la cobertura de la empresa encargada de envíos, se procederá a devolverle el íntegro del monto que haya pagado por sus productos de manera inmediata. Esto incluye también cualquier tipo de tasa extra que haya pagado al momento de finalizar su pedido.
Plazos de envío
Los envíos dentro de Lima Metropolitana serán dentro de los 3 días hábiles, en Lima provincias serán dentro de los 4 días hábiles. Para los envíos hacia otros departamentos del país, la entrega se realizará dentro de los 5 días hábiles.
Los plazos de entrega se cuentan desde que finaliza la compra en la página web. Una vez realizada, Gorrolandia se comunicará con usted por correo electrónico o por mensaje de Whatsapp al número de teléfono brindado y se enviará la información necesaria para que usted pueda realizar el seguimiento del estado del envío.
Costo del envío
Al realizar su pedido, nuestro sistema le indicará automáticamente el costo de envío según la dirección de entrega proporcionada. En caso su dirección no se encuentre dentro de nuestra cobertura de envíos, podrá escoger la opción de Recojo de los productos en tienda y deberá acercarse a Jr. Agustín Gamarra 880 int. 614 La Victoria, Lima (sexto piso de Galería Azul) para recoger su pedido.
Retrasos en el Envío
Dado que pueden existir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas o problemas que imposibilitan el transporte, haremos todo lo posible para informarle debidamente sobre estas situaciones a su número de teléfono o al correo brindado durante la compra. Además, nos comprometemos a proporcionar actualizaciones sobre el estado de su envío.
Recepción del Pedido
El destinatario tiene la obligación de estar disponible para recibir su pedido en la dirección de envío indicada. De no poder estarlo, debe comunicar al correo de la Empresa (contacto@gorrolandiaperu.com) o al número que le contactó, con 1 día de anticipación como mínimo, que otra persona lo recogerá en su nombre.
En caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección especificada, el paquete podría ser devuelto a nosotros, y podrían generarse costos adicionales para su reenvío.
Seguro y Responsabilidad
Todos los paquetes están asegurados durante el tránsito para protegerlos contra pérdidas o daños. Si su paquete llega dañado o no se entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@gorrolandiaperu.com o por nuestro Instagram (instagram.com/gorrolandia.peru)
